Ticaret Bakanlığı, mağazalarda ve internet üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerden zorunlu SMS ve reklam onayı isteyen işletmelere uyarıda bulundu. Bakanlık, vatandaşların alışveriş yapabilmek için telefonlarına reklam mesajı gönderilmesini kabul etmek zorunda olmadığını bildirdi.
Bazı işletmelerin alışveriş sırasında müşterilerden telefon numaralarını istediği ve reklam mesajlarına onay verilmesini şart koştuğu belirtildi. Ticaret Bakanlığı, bu uygulamanın tüketici haklarına aykırı olduğunu açıkladı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, müşterileri reklam mesajlarını kabul etmeye zorlayan işletmelerin Reklam Kurulu tarafından inceleneceği duyuruldu.
Bu tür uygulamalarla karşılaşan vatandaşların Ticaret Bakanlığının e-Reklam sistemi üzerinden şikâyette bulunabileceği belirtildi.
Başvurularda olayın yaşandığı işletmenin adı, olayın tarihi ve diğer bilgilerin paylaşılması gerekiyor. Vatandaşlar, ellerinde bulunması durumunda ekran görüntülerini ve ilgili belgeleri de başvurularına ekleyebilecek.
Şikâyetlerin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden de yapılabileceği açıklandı. Bakanlık, CİMER aracılığıyla başvuran vatandaşların kişisel bilgilerinin şikâyet edilen işletmeyle paylaşılmasına açıkça izin vermeleri gerektiğini bildirdi.
Ticaret Bakanlığı, açıklamasında “Tüketici olarak haklarınızı bilmek ve gerektiğinde sesinizi duyurmak sizde, destek olmak ve işin takipçisi olmak bizde” ifadelerini kullandı.
Bakanlık, alışveriş sırasında zorunlu tutulan SMS ve reklam onaylarına ilişkin şikâyetlerin Reklam Kurulu tarafından inceleneceğini ve işletmelerin uygulamalarının değerlendirileceğini duyurdu.
