Eskişehir’de düzenlenmesi planlanan ancak iptal edilen festivalin ardından bilet alan vatandaşlar ile festival alanında stant kiralayan esnafın yaşadığı sorunlar gündeme geldi. Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, bilet ücretlerinin iadesi konusunda tüketicilerin izleyebileceği yolları anlattı.
Konuyu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendiren Süleyman Bakal, “Sözleşmenin ihlal edildiğini, hizmetin yerine getirilmediğini iddia edenler mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen kişiler. Bilet ücretlerinin iade edilmemesi halinde, 186 bin Türk lirasına kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler” dedi.
Tüketicilerin sözleşmeleri dikkatli okuması gerektiğini belirten Süleyman Bakal, 186 bin Türk lirasını aşan uyuşmazlıklarda ise önce arabulucuya, ardından tüketici mahkemesine başvurulabileceğini söyledi. Süleyman Bakal, bilet alan bir kişinin hizmetin verilmediğini ve sözleşmenin yerine getirilmediğini düşünmesi halinde, ücret iade edilmezse Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabileceğini kaydetti.
Hakem heyetlerine yapılan başvuruların ücretsiz olduğunu vurgulayan Süleyman Bakal, “Tüketiciler haksız çıksalar bile kendilerinden herhangi bir ücret talep edilmez” ifadelerini kullandı.
Festival alanında stant kiralayan esnafın durumunun farklı olduğunu belirten Süleyman Bakal, TÜKDES’in yalnızca mesleki ve ticari amaçla hareket etmeyen tüketiciler açısından değerlendirme yapabileceğini söyledi. Süleyman Bakal, “Esnaflar avukat tutup dava açacaklar. Başka çare yok. Onların yapacağı işlemler ayrıca ilgili meslek odalarının da alanına giriyor” dedi.
Festival düzenleyenlere tavsiyede bulunmanın ilgili meslek odalarının alanında olduğunu ifade eden Süleyman Bakal, TÜKDES’in bu konudaki açıklamalarının tüketicilere yönelik olduğunu belirtti.
